Nous revenons de Colombie, et nous avons essayé un logement Mister B&B à Bogota. Comme le site de Mister B&B ne permet des avis que de maximum 500 caractères et sans photo, voici la version intégrale 🙂
Cet avis reflète notre expérience avec l’hôtel Charles52.
Ce n’est vraiment pas un logement chez l’habitant, mais plutôt un hôtel (« Charles 52 »). Quand nous sommes arrivés, Jhon et son compagnon Fabio nous ont expliqué que l’appartement que nous avions réservé, et pour lequel nous avions déjà payé (no 501, au 5e étage) était occupé par quelqu’un d’autre. Ils emploient d’autres services de réservation en ligne, et apparemment ne vérifient plus les réservations faites sur Mister B&B. Nous ne nous doutions de rien jusqu’à notre arrivée, puisque nous avions reçu une confirmation écrite de la part de Mister B&B. Jhon nous a proposé un logement alternatif (une chambre au 4e ét.), que nous avons accepté dans la panique de nous retrouver sans logement avec tous nos bagages en plein Bogota. Le logement alternatif était une simple chambre avec une kitchenette et une pièce pour se doucher très petite (même pas de place pour ranger une trousse de toilette). C’était beaucoup plus petit que ce pour quoi nous avions payé, et il n’y avait même pas de place pour ranger nos bagages. Cela s’appelle « surréservation ». En cas de surréservation, l’hôtel fautif aurait dû dévoyer ses clients à ses frais, vers un logement de la même qualité. Après la première nuit, nous nous sommes dépêchés de faire une réservation dans un autre hôtel, et nous sommes partis en toute hâte. Nous avons eu des difficultés pour entrer en contact avec Mister B&B pour obtenir une compensation. Voici d’autres informations: la lessiveuse renseignée dans l’annonce est partagée par l’hôtel tout entier, se trouve sur le toit, et est gérée par une entreprise extérieure. Jhon dirige l’hôtel, mais il y a d’autres employés à la réception. Il n’y avait pas de chauffage, et seulement du simple vitrage (ceci est courant à Bogota). Nous avons dû demander pour un complément d’ustensiles dans la cuisine. La machine à café ne marchait pas: on nous a dit que quelqu’un passerait la réparer, mais personne n’est venu après des heures d’attente. Il n’y a pas d’ascenseur. Jhon et son compagnon son gentils.
Voici des photos:
